Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa – Nhà Len Handmade

Chào mừng bạn đến với Nhà Len Handmade! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm len thủ công chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả hàng theo các điều khoản dưới đây.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và chưa qua giặt.
• Sản phẩm phải được gửi trả kèm hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận gốc.
• Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả Hàng:

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng (sai màu, sai kích cỡ, sai mẫu mã).

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email support@nhalenhandmade.com hoặc số điện thoại [0123 456 789].
• Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và lý do đổi trả. Đính kèm hình ảnh sản phẩm nếu cần thiết.
• Bước 3: Nhận hướng dẫn cụ thể từ bộ phận chăm sóc khách hàng về quy trình đổi trả và địa chỉ gửi hàng.
• Bước 4: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ đã được cung cấp.
• Bước 5: Sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả:

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, Nhà Len Handmade sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
• Nếu bạn muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không ưng ý, muốn đổi mẫu khác…), bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

5. Hoàn Tiền:

• Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền sản phẩm vào tài khoản của bạn sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
• Thời gian hoàn tiền sẽ từ 7-10 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình của ngân hàng.

6. Lưu Ý:

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã được đặt theo yêu cầu riêng (thiết kế, kích cỡ đặt riêng).
• Mọi khiếu nại về sản phẩm sau thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận hàng sẽ không được giải quyết.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho bạn tại Nhà Len Handmade. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi!

Trân trọng,

Hãy đến Nhà Len Handmade và chọn cho mình một chiếc túi thật ưng ý! 🌸
📍 Địa chỉ: 92 Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
📞 Hotline: 0777 234 481
Fanpage: Nhà Len Handmade
✉️ Gmail: nhalenhandmade@gmail.com

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn!